Laboratorium Oil Clinic Tanggal Berlaku: 1 Januari 2025 Versi: 1.0 Laboratorium Oil Clinic (selanjutnya disebut "Kami") berkomitmen untuk menyediakan layanan pengujian yang andal, akurat, dan sesuai dengan standar ISO/IEC 17025. Namun, dengan menggunakan layanan Kami, Pelanggan dianggap memahami dan menyetujui hal-hal berikut:

1. Lingkup Layanan
   • Layanan pengujian yang Kami sediakan terbatas pada ruang lingkup akreditasi laboratorium yang tercantum dalam dokumen resmi Kami.
   • Hasil pengujian hanya berlaku untuk sampel yang diuji dan tidak dapat digeneralisasi untuk seluruh batch, lot, atau populasi produk yang diwakili oleh sampel tersebut.
2. Validitas Hasil Pengujian
   • Hasil pengujian yang Kami berikan telah melalui prosedur yang sesuai dengan standar ISO/IEC 17025 dan dijamin keakuratannya berdasarkan metode yang digunakan.
   • Kami tidak bertanggung jawab atas interpretasi atau penggunaan hasil pengujian di luar konteks yang ditentukan dalam laporan hasil.
3. Penggunaan Hasil Pengujian
   • Hasil pengujian hanya untuk keperluan Pelanggan dan tidak dapat digunakan sebagai pengesahan, sertifikasi, atau rekomendasi oleh pihak ketiga.
   • Kami tidak bertanggung jawab atas keputusan bisnis, teknis, atau hukum yang dibuat berdasarkan hasil pengujian.
4. Batasan Tanggung Jawab
   • Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul akibat penggunaan hasil pengujian, termasuk tetapi tidak terbatas pada kehilangan keuntungan, gangguan operasional, dan klaim pihak ketiga.
   • Jika terjadi kesalahan dalam penulisan hasil pengujian, tanggung jawab Kami terbatas pada merevisi hasil pengujian tersebut.
5. Kepatuhan dengan Regulasi
   • Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa penggunaan hasil pengujian mematuhi semua peraturan dan hukum yang berlaku, termasuk tetapi tidak terbatas pada Undang-Undang Perlindungan Konsumen di Indonesia.
   • Modifikasi, pengubahan, atau pemalsuan terhadap laporan hasil pengujian (test report) yang dikeluarkan oleh Kami dilarang keras. Tindakan tersebut dianggap sebagai pelanggaran hukum dan dapat dikenakan sanksi sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
   • Kami tidak bertanggung jawab atas konsekuensi hukum, teknis, atau bisnis yang timbul akibat modifikasi atau penggunaan tidak sah terhadap laporan hasil pengujian.
   • Pelanggan diharapkan menggunakan dokumen test report sebagaimana adanya dan hanya untuk tujuan yang telah disepakati.
6. Prosedur Pemusnahan Sampel
   • Sampel yang dikirimkan kepada Kami tanpa kejelasan informasi, termasuk tujuan pengujian, identifikasi sampel, atau dokumen pendukung yang diperlukan, akan disimpan sementara selama 7 (tujuh) hari.
   • Jika dalam jangka waktu tersebut Pelanggan tidak memberikan klarifikasi atau instruksi lebih lanjut, sampel akan dianggap tidak lagi diperlukan dan akan dimusnahkan sesuai dengan prosedur pemusnahan sample internal laboratorium.
   • Prosedur pemusnahan sampel dilakukan dengan memperhatikan aspek keselamatan, kesehatan, dan lingkungan, serta sesuai dengan peraturan Penyimpanan dan Pemusnahan Barang yang Diuji.
   • Kami tidak bertanggung jawab atas klaim yang timbul akibat pemusnahan sampel yang dilakukan sesuai dengan prosedur Penyimpanan dan Pemusnahan Barang yang Diuji.
7. Prosedur Subkontrak
   • Dalam situasi di mana alat laboratorium mengalami kerusakan yang mengganggu proses pengujian, Kami berhak melakukan subkontrak kepada laboratorium pihak ketiga yang kompeten dan terakreditasi sesuai standar ISO/IEC 17025.
   • Dengan menggunakan layanan Kami, Pelanggan secara otomatis menyetujui bahwa Kami dapat melakukan subkontrak tanpa konfirmasi lebih lanjut kepada Pelanggan.
   • Jika subkontrak tidak dapat dilakukan, Kami akan mengembalikan konsekuensi biaya dengan mengonversi biaya menjadi voucher untuk pengujian selanjutnya dengan Payer yang sama.
8. Kerahasiaan dan Kepemilikan Data
   • Semua data yang terkait dengan sampel, hasil pengujian, dan informasi teknis lainnya yang dihasilkan selama proses pengujian akan dijaga kerahasiaannya sesuai dengan kebijakan yang berlaku baik di perusahaan maupun di Indonesia dan standar ISO/IEC 17025.
   • Data yang dihasilkan selama proses pengujian, termasuk namun tidak terbatas pada laporan hasil pengujian, catatan laboratorium, dan data pendukung lainnya, merupakan hak milik penuh Laboratorium Oil Clinic.
   • Pelanggan diberikan hak untuk menerima dan menggunakan laporan hasil pengujian untuk tujuan yang telah disepakati, tetapi tidak memiliki hak untuk mengklaim kepemilikan atas data tersebut.
   • Kami berhak menggunakan data yang telah dianonimkan untuk keperluan internal, seperti pengembangan metode, pelatihan, audit, atau publikasi ilmiah, dengan tetap menjaga kerahasiaan Pelanggan.
   • Setiap pengungkapan data kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Pelanggan hanya akan dilakukan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku atau jika diwajibkan oleh otoritas yang berwenang.
9. Force Majeure
   • Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam memberikan layanan akibat keadaan di luar kendali Kami, termasuk tetapi tidak terbatas pada bencana alam, gangguan operasional, atau peraturan pemerintah.

Catatan: Laboratorium Oil Clinic beroperasi sesuai dengan standar ISO/IEC 17025, tetapi akreditasi tidak mencakup penggunaan hasil pengujian di luar ruang lingkup yang telah ditentukan. Pelanggan disarankan untuk membaca laporan hasil pengujian dengan cermat dan berkonsultasi jika diperlukan.